HİZMET VE SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu Hizmet Sözleşmesi; İstanbul Darvia Travel Agency (bundan böyle "Firma" olarak anılacaktır) ile dijital platformlar, telefon, e-posta veya sair iletişim kanalları üzerinden hizmet talebinde bulunan gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında, aşağıda yer alan şartlar dahilinde akdedilmiştir.

1. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; Firma tarafından Müşteri’ye sağlanacak havalimanı transferi, şehir içi özel ulaşım, tur ve gezinti organizasyonlarına ilişkin hizmet detaylarının, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2. Hizmet Standartları ve Kapsamı

Firma, onaylanan rezervasyon kaydında yer alan tarih, saat, güzergâh, araç segmenti ve yolcu sayısı doğrultusunda hizmet sunmayı taahhüt eder. Sözleşme kapsamındaki hizmet, yalnızca rezervasyon aşamasında teyit edilen detaylar dahilinde geçerlidir.

3. Rezervasyon, Fiyatlandırma ve Ödeme

• Rezervasyon işlemleri; web sitesi, mobil hatlar veya yazılı iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilir.

• Hizmet bedeli, rezervasyon onayında belirtilen yöntemle (hizmet öncesi veya esnasında) tahsil edilir.

• Belirtilen standart fiyatlara; aksi açıkça yazılı olarak taahhüt edilmediği sürece dâhil edilmeyen ekstra talepler ve hizmetler dâhil değildir.

4. İptal, Değişiklik ve İade Koşulları

Müşteri, rezervasyonuna ilişkin tarih, saat veya güzergâh değişiklikleri ile iptal taleplerini hizmet başlama saatinden önce ilanda/sistemde belirtilen makul bildirim süresi içerisinde Firmaya iletmekle yükümlüdür. Zamanında bildirilmeyen iptal taleplerinde ücret iadesi yapılmaz veya cezai şart uygulanabilir.

5. Sorumluluk Sınırları ve Mücbir Sebepler

Firma, hizmetin güvenli, konforlu ve zamanında tamamlanması adına azami özeni gösterir. Ancak;

• Müşteri tarafından eksik veya hatalı bilgi (uçuş kodu, varış saati, iletişim bilgisi vb.) sunulması,

• Havayolu kaynaklı rötar ve uçuş iptalleri,

• Doğal afet, olumsuz hava koşulları, beklenmeyen trafik kazaları veya resmi makamların kısıtlamaları gibi mücbir sebeplerden ötürü yaşanabilecek gecikme ve aksaklıklardan Firma doğrudan sorumlu tutulamaz.

6. Yürürlük ve Kabul

Müşteri, rezervasyon oluşturarak veya hizmet satın alımını tamamlayarak işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt etmiş sayılır.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ

İstanbul Darvia Travel Agency olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizin gizliliğine, güvenliğine ve hukuka uygun işlenmesine yüksek hassasiyet göstermekteyiz.

1. İşlenen Kişisel Verileriniz

Hizmetlerimizin eksiksiz sunulabilmesi amacıyla;

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad

• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi

• Operasyonel Veriler: Uçuş kodları, kalkış/varış lokasyon bilgileri, transfer tercihleri

• Finansal Veriler: Ödeme ve faturalandırma işlem detayları gibi kişisel verileriniz işlenebilmektedir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz;

• Transfer, tur ve seyahat organizasyonlarının sorunsuz planlanması ve yürütülmesi,

• Rezervasyon teyitleri ve müşteri iletişim süreçlerinin yönetilmesi,

• Operasyonel doğrulamaların yapılması ve hizmet kalitesinin artırılması,

• Mevzuattan doğan hukuki, idari ve mali yükümlülüklerin eksiksiz yerine getirilmesi amaçlarıyla sınırlı, bağlantılı ve ölçülü olarak işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Verileriniz; sadece hizmetin ifası için zorunlu olan durumlarda (ilgili transfer personeli, yasal süreçler) ve yasal düzenlemelerin öngördüğü sınırlar dâhilinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir. Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın ticari amaçlarla üçüncü şahıslara aktarılmaz veya satılmaz.

4. Veri Güvenliği Önlemleri

Firmamız, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini önlemek ve muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri (şifreleme, erişim yetki sınırlandırması, güvenli sunucu altyapısı) yüksek standartlarda uygulamaktadır.

5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

   

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

   

• Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

   

• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,

   

• Kanun’da öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

İlgili haklarınızı kullanmak ve taleplerinizi iletmek için İstanbul Darvia Travel Agency resmi iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İSTANBUL DARVIA TRAVEL AGENCY
BELGE NO / LICENCE NR
16224
ŞİRKET ÜNVANI / COMPANY TITLE
ELEMEN VİP TURİZM TAŞIMACILIK SEYAHAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
ADRES / ADDRESS
HASEKİ SULTAN MAH. TURGUT ÖZAL MİLLET CAD. INAN İŞ HANI NO:11 İÇ KAPI NO:318 FATİH İSTANBUL
TELEFON / PHONE
+90 542 370 48 20