Sıkça sorulan sorular
Rezervasyon, fiyat, uçuş takibi, iptal ve ekstralar hakkında net cevaplar.
Wie buche ich, wie weit im Voraus sollte ich planen?
Wähle Abhol- und Ankunftsorte, Datum/Uhrzeit und Anzahl der Passagiere aus und du erhältst ein sofortiges Angebot und eine Bestätigung. Für Spitzenzeiten empfehlen wir ein paar Tage im Voraus; Last-Minute ist auch möglich.
Ist der Preis fest oder fällt danach eine zusätzliche Gebühr an?
Der Preis, den du siehst, ist fest - keine Taxameter, Nachtwanderungen oder versteckte Gebühren. Liegt eine Brücke/Tunnel vor, wird diese transparent im Gebot ausgewiesen.
Wie bezahle ich?
3D Secure Kartenzahlung mit Bargeld, Überweisung/EFT oder Stripe im Fahrzeug. Der Gutscheincode (z. B. VELORA15) kann an der Kasse eingelöst werden.
In welchen Währungen kann ich es sehen?
Die Website zeigt Preise in try, USD, EUR und anderen Währungen gemäß Ihrer Sprache/Ihrem Land an; die Sammlung wird nach Ihren Wünschen verarbeitet.
Wie sieht die kostenlose Stornierung und Rückerstattung aus?
Kostenlose Stornierung ca. 24 Stunden vor Abflug bei Flughafentransfers; ca. 48 Stunden bei Touren. Die Rückerstattung erfolgt gemäß Ihrer Zahlungsmethode.
Kann ich die Uhrzeit oder Adresse nach der Buchung ändern?
Ja — melden Sie so früh wie möglich über den Kundendienst oder WhatsApp.
Wird der Fahrer warten, wenn mein Flug Verspätung hat?
Wir melden uns kostenlos mit Ihrer Flugnummer; es wird nach der aktuellen Landung erwartet, für die Verspätung wird keine zusätzliche Gebühr erhoben.
Wie finde ich meinen Fahrer am Flughafen?
Nach Gepäck und Zoll werden Sie in der Ankunftshalle mit einem Schild mit Ihrem Namen begrüßt und zum Fahrzeug begleitet.
Gece veya sabah erken servis var mı?
7/24 hizmet veriyoruz; gece zammı yoktur, fiyat aynı kalır.
Fiyat kişi başı mı, araç başı mı?
Fiyat araç başınadır ve grubunuza özeldir; paylaşımlı servis değildir.
Hangi araç tipleri var?
Sedan VIP’ten Vito/Caravelle minivan’a ve Sprinter grup araçlarına kadar; yolcu ve bagajınıza göre seçersiniz.
VIP transfer tam olarak nedir?
Özel araç, üniformalı profesyonel şoför, isim levhalı karşılama, uçuş takibi ve kapıdan kapıya hizmet — paylaşımsız yolculuk.
Şoförleriniz İngilizce biliyor mu?
Temel İngilizce iletişim vardır; ek dil ihtiyacında rezervasyonda “İngilizce şoför” ekstrasını işaretleyin.
Çocuk / bebek koltuğu var mı?
Evet, talep üzerine ücretsiz sağlanır; çocuk yaşlarını notlarda belirtmeniz yeterlidir.
Kaç yolcu ve bagaj alabilirim?
Her araç kartında yolcu/bagaj kapasitesi yazar; grubunuza uygun sınıfı seçin.
Saatlik şoförlü kiralama mümkün mü?
Evet — 4 / 6 / 8 saat paketleriyle şehir içi çok duraklı programlar için idealdir.
Şehir içi ve şehirler arası transfer yapıyor musunuz?
Havalimanı ve şehir içi yanında Bursa, Kocaeli, Tekirdağ vb. şehirler arası özel transfer de sunuyoruz.
Kurumsal / grup transfer?
Sprinter ve koordineli planlama ile kurumsal karşılama, etkinlik ve grup transferleri düzenleriz.
Araçlarınız sigortalı ve güvenli mi?
Düzenli bakımlı, tam sigortalı filo ve SRC belgeli deneyimli şoförlerle çalışırız.
Evcil hayvanla seyahat edebilir miyim?
Evet; rezervasyonda “Evcil hayvan” ekstrasını işaretleyin ki uygun hazırlık yapılsın.