Sıkça sorulan sorular
Rezervasyon, fiyat, uçuş takibi, iptal ve ekstralar hakkında net cevaplar.
Nasıl rezervasyon yaparım, ne kadar önce planlamalıyım?
Alış ve bırakış noktalarını, tarih/saat ve yolcu sayısını seçin; anında teklif ve onay alırsınız. Yoğun saatler için birkaç gün önceden öneririz; son dakika da mümkündür.
Le prix est-il fixe ou y aura-t-il des frais supplémentaires par la suite ?
Le prix que vous voyez est fixe - pas de taximètres, de randonnées nocturnes ou de frais cachés. S'il y a un pont/tunnel, il est indiqué de manière transparente dans l'offre.
Comment payer ?
Paiement par carte 3D Secure avec espèces, virement/TEF ou Stripe dans le véhicule. Le code promo (par exemple VELORA15) peut être appliqué au moment du paiement.
Dans quelles devises puis-je le voir ?
Site dil/ülkenize göre TRY, USD, EUR ve diğer para birimlerinde fiyat gösterir; tahsilat tercihinize göre işlenir.
Ücretsiz iptal ve iade nasıl?
Havalimanı transferlerinde kalkışa yaklaşık 24 saat kala ücretsiz iptal; turlarda yaklaşık 48 saat. İade ödeme yönteminize göre yapılır.
Rezervasyon sonrası saat veya adres değiştirebilir miyim?
Evet — müşteri hizmetleri veya WhatsApp üzerinden mümkün olduğunca erken bildirin.
Uçuşum gecikirse şoför bekler mi?
Uçuş numaranızla ücretsiz takip ederiz; güncel inişe göre beklenir, gecikme için ek ücret alınmaz.
Havalimanında şoförümü nasıl bulurum?
Bagaj ve gümrük sonrası varış salonunda isminizin yazılı olduğu levhayla karşılanır, araca kadar eşlik edilir.
Gece veya sabah erken servis var mı?
7/24 hizmet veriyoruz; gece zammı yoktur, fiyat aynı kalır.
Fiyat kişi başı mı, araç başı mı?
Fiyat araç başınadır ve grubunuza özeldir; paylaşımlı servis değildir.
Hangi araç tipleri var?
Sedan VIP’ten Vito/Caravelle minivan’a ve Sprinter grup araçlarına kadar; yolcu ve bagajınıza göre seçersiniz.
VIP transfer tam olarak nedir?
Özel araç, üniformalı profesyonel şoför, isim levhalı karşılama, uçuş takibi ve kapıdan kapıya hizmet — paylaşımsız yolculuk.
Şoförleriniz İngilizce biliyor mu?
Temel İngilizce iletişim vardır; ek dil ihtiyacında rezervasyonda “İngilizce şoför” ekstrasını işaretleyin.
Çocuk / bebek koltuğu var mı?
Evet, talep üzerine ücretsiz sağlanır; çocuk yaşlarını notlarda belirtmeniz yeterlidir.
Kaç yolcu ve bagaj alabilirim?
Her araç kartında yolcu/bagaj kapasitesi yazar; grubunuza uygun sınıfı seçin.
Saatlik şoförlü kiralama mümkün mü?
Evet — 4 / 6 / 8 saat paketleriyle şehir içi çok duraklı programlar için idealdir.
Şehir içi ve şehirler arası transfer yapıyor musunuz?
Havalimanı ve şehir içi yanında Bursa, Kocaeli, Tekirdağ vb. şehirler arası özel transfer de sunuyoruz.
Kurumsal / grup transfer?
Sprinter ve koordineli planlama ile kurumsal karşılama, etkinlik ve grup transferleri düzenleriz.
Araçlarınız sigortalı ve güvenli mi?
Düzenli bakımlı, tam sigortalı filo ve SRC belgeli deneyimli şoförlerle çalışırız.
Evcil hayvanla seyahat edebilir miyim?
Evet; rezervasyonda “Evcil hayvan” ekstrasını işaretleyin ki uygun hazırlık yapılsın.