Sıkça sorulan sorular
Rezervasyon, fiyat, uçuş takibi, iptal ve ekstralar hakkında net cevaplar.
Nasıl rezervasyon yaparım, ne kadar önce planlamalıyım?
Alış ve bırakış noktalarını, tarih/saat ve yolcu sayısını seçin; anında teklif ve onay alırsınız. Yoğun saatler için birkaç gün önceden öneririz; son dakika da mümkündür.
Fiyat sabit mi, sonradan ek ücret çıkar mı?
Gördüğünüz fiyat sabittir; taksimetre, gece zammı veya gizli ücret yoktur. Köprü/tünel varsa teklifte şeffaf gösterilir.
Nasıl ödeme yapabilirim?
Araçta nakit, havale/EFT veya Stripe ile 3D Secure kart ödemesi. Kupon kodu (ör. VELORA15) checkout’ta uygulanabilir.
Hangi para birimlerinde görebilirim?
Site dil/ülkenize göre TRY, USD, EUR ve diğer para birimlerinde fiyat gösterir; tahsilat tercihinize göre işlenir.
Ücretsiz iptal ve iade nasıl?
空港送迎では出発の約24時間前まで無料でキャンセルできます。ツアーでは約48時間です。払い戻しは、ご利用のお支払い方法に従って行われます。
予約後に時間や住所を変更することはできますか？
はい。カスタマーサービスまたはWhatsAppを通じてできるだけ早く報告してください。
フライトが遅れた場合、ドライバーは待機しますか？
フライト番号を無料でお知らせします。現在の着陸状況に応じて、遅延に対して追加料金は請求されません。
Havalimanında şoförümü nasıl bulurum?
Bagaj ve gümrük sonrası varış salonunda isminizin yazılı olduğu levhayla karşılanır, araca kadar eşlik edilir.
Gece veya sabah erken servis var mı?
7/24 hizmet veriyoruz; gece zammı yoktur, fiyat aynı kalır.
Fiyat kişi başı mı, araç başı mı?
Fiyat araç başınadır ve grubunuza özeldir; paylaşımlı servis değildir.
Hangi araç tipleri var?
Sedan VIP’ten Vito/Caravelle minivan’a ve Sprinter grup araçlarına kadar; yolcu ve bagajınıza göre seçersiniz.
VIP transfer tam olarak nedir?
Özel araç, üniformalı profesyonel şoför, isim levhalı karşılama, uçuş takibi ve kapıdan kapıya hizmet — paylaşımsız yolculuk.
Şoförleriniz İngilizce biliyor mu?
Temel İngilizce iletişim vardır; ek dil ihtiyacında rezervasyonda “İngilizce şoför” ekstrasını işaretleyin.
Çocuk / bebek koltuğu var mı?
Evet, talep üzerine ücretsiz sağlanır; çocuk yaşlarını notlarda belirtmeniz yeterlidir.
Kaç yolcu ve bagaj alabilirim?
Her araç kartında yolcu/bagaj kapasitesi yazar; grubunuza uygun sınıfı seçin.
Saatlik şoförlü kiralama mümkün mü?
Evet — 4 / 6 / 8 saat paketleriyle şehir içi çok duraklı programlar için idealdir.
Şehir içi ve şehirler arası transfer yapıyor musunuz?
Havalimanı ve şehir içi yanında Bursa, Kocaeli, Tekirdağ vb. şehirler arası özel transfer de sunuyoruz.
Kurumsal / grup transfer?
Sprinter ve koordineli planlama ile kurumsal karşılama, etkinlik ve grup transferleri düzenleriz.
Araçlarınız sigortalı ve güvenli mi?
Düzenli bakımlı, tam sigortalı filo ve SRC belgeli deneyimli şoförlerle çalışırız.
Evcil hayvanla seyahat edebilir miyim?
Evet; rezervasyonda “Evcil hayvan” ekstrasını işaretleyin ki uygun hazırlık yapılsın.